В дополнение к моим ответам о трабл-шутерах (http://serg-ver.com/?p=311 ) возникло мнение, что трабл-шутера приглашают когда в компании кризис.
Это не совсем так. Да, чаще всего, решателя зовут, когда тяжелые времена, и когда владельцу своих сил не хватает чтобы решить задачу. И тогда чтобы выбраться из ямы зовут трабл-шутера. И тогда первая рекомендация звучит «перестаньте копать, это увеличивает яму. Перестаньте делать то что обычно. И дайте осмотреться». С этого начинает разговор хороший трабл-шутер с владельцем бизнеса.

0_43

Но есть дальновидные владельцы, которые приглашают решателя в свой бизнес не когда упадок в компании, а когда надо выйти на новый уровень. Или когда надо расширить долю рынка.
Тогда у трабл-шутера есть больше времени подумать. И посмотреть как решить задачу эффективней, с меньшими затратами сил и средств. И с большей отдачей.
А для этого есть возможность точно выстроить мелочи, которые создают совершенство.

Скажем, 4 блока в любом бизнесе: управление, производство, жизнеобеспечение бизнеса и продажи. Если стоит задача расширить долю рынка, то стоит начинать работать только с блоком «продажи».
Этот блок в свою очередь состоит из нескольких крупных блоков: маркетинг, ПИАР, первичные продажи, повторные продажи. Вот здесь уже можно уточнять. Какую «мелочь» добавить в каждый блок, чтобы продажи выросли. В связи с тем, что цепочка связана, то и «мелочи» должны быть связаны между собой. И трабл-шутер это понимает. Поэтому его волнует, как без добавления масла в огонь обычного конфликта между маркетингом и продажами, добавить мелочи так, чтобы весь блок продаж выиграл.
Скажем, благодарственное письмо за покупку -. один из обычных приемов. Но если трабл шутер показал как его правильно составлять маркетологам. Показал, как говорить о такой покупке ПИАРщикам. Как рассказывать об этом «продавцам». То отдача возрастает в разы, по сравнению с работой одной службы. Проект должен быть пронизан одной нитью решения. А для этого нужно выполнить еще одно небольшое условие. Еще одна «мелочь», о которой знает хороший трабл-шутер. Со стороны заказчика за ведение и внедрение проекта должен отвечать всего один человек. Два ответственных — уже много. Для малого бизнеса лучше всего – это владелец бизнеса.
Совсем недавно этот малый прием позволил увеличить продажи на 6% без вложений. Плюс 6% на ровном месте. И немного подросла доля рынка. Хотя эта задача и не ставилась заказчиком.
И совсем необязательно бежать быстро, быстро, быстро. Главное связать приемы в единую цепь, чтобы получилась система.
На спокойных заказах трабл-шутер успевает построить систему. Или вписать нужные элементы в систему.

Первые ответы на вопросы – Решатель или трабл-шутер. (http://serg-ver.com/?p=311 )
Вторые вопросы и ответы — Решатель или трабл шутер 2. Или еще вопросы о трабл-шутерах. (http://serg-ver.com/?p=519 )
Третьи — Решатель или трабл шутер 3. Вопросы о трабл-шутерах продолжаются (http://serg-ver.com/?p=529 )