Я очень часто слышу, что цена определяет покупку в интернет-магазине. И я согласен, что цена один важных факторов при покупке. Но давайте сделаем одну вещь.
Зайдем на какой-то прайс – агрегатор. Скажем, на hotline. И найдем себе что-то для покупки. Скажем, наушники. Выбрали марку. Отлично. Теперь, конечно, же одна из самых ярких кнопок, «Сравнить цены».
И вот перед вами список магазинов, в которых продаются нужные наушники. Вы даже можете проиндексировать список по цене. И что вы видите? Где-то разница составляет 2 гривны, где-то 4, а где-то целую гривну. А где-то цена будет вообще одинаковая. Конечно, есть магазины, которые продают и с большей ценой, но речь сейчас не о них.
И какой магазин для покупки вы выберете? С самой — самой низкой ценой? И не посмотрите на условия в других магазинах? А если эта самая-самая низкая цена у трех магазинов. Неужели не посмотрите в другие магазины? Посмотрите. Это точно.
Статистика говорит, что посмотрите обязательно. И здесь уже непонятно какой магазин вы выберете. Но цена не единственное, и не самое главное условие покупки. Потому что при одинаковости цен смотрят на другие условия. Наличие на складе. Сроки доставки. Насколько приятный голос был у менеджера. И эти условия начинают играть свою важную роль.
А какие это должны быть условия? Да очень простые. Эти условия должны понравится покупателю интернет-магазина, чтобы он выбрал магазин для покупки. Вот и все. И, значит, такие условия нужно создавать, а поведением посетителя нужно управлять, чтобы ему было легко и приятно совершить покупку.