После выхода моей статьи о трабл-шутерах (http://serg-ver.com/?p=311 ) некоторых моих знакомых сильно заинтересовала эта профессия. И увеличилось количество вопросов по этой теме.
На некоторые вопросы я решил ответить в этой статье.
Трабл-шутер — это консультант?
Скорее нет, чем да. Решатель (трабл-шутер) предлагает индивидуальные зачастую нестандартные решения. Консультант же обычно действует по стандартной схеме.
Работы в чем-то схожи. Но люди разные и подходы совершенно разные. Правильней было бы спросить.
Может ли трабл-шутер работать консультантом? Обычно да. И консультантом и преподавателем и наставником.
И встречный вопрос
А может ли консультант работать трабл-шутером? Скорее нет, чем да. Здесь нужно видеть другие решения, неожиданные комплексные. Уточнять другие условия. Обращать внимание на «несущественные» мелочи. Я таких консультантов не видел.
Но консультант может, по-моему, стать хорошим трабл-шутером
Как быстро решается задача? Что нужно для ее решения?
Задача в бизнесе решается очень быстро, когда известны все условия. Но очень часто условий не хватает. Обычно самых необходимых. И тогда приходится их собирать. Часто нужно обращать внимание на «несущественные мелочи». Долго или не очень. Но очень часто во время сбора условий находится подсказка, в какой стороне находится лучшее решение.
Вы берете готовые решения с рынка и подстраиваете под мой бизнес?
Я не знаю трабл-шутеров, которые бы так работали. Они используют несколько систем. У них есть несколько хороших, результативных решений. И все равно каждый раз ищется уникальное решение под каждый конкретный случай.
Заточка происходит под каждый конкретный бизнес с учетом его сильных и слабых сторон.
Если я нахожусь в другой стране — это помеха для работы с вами?
Нет. Вот это точно не помеха. При существующих средствах связи и передвижения границы стран не являются помехой в работе трабл-шутера.
Какие самые сложные/запутанные задачи вы решали?
У меня это были задачи связанные с увеличением доли рынка. Или с выходом на новые рынки. Были неплохие находки по снижению долговой нагрузки.
Есть интересные решения, но я не могу о них рассказывать подробно. Трабл-шутер больше молчит о своих решениях. И только иногда можно поделиться какой-либо находкой.
Какие гарантии вы даете, что задача будет решена?
Я люблю этот вопрос. И дам ответ, который я обычно даю своим заказчикам — никаких. В бизнесе вообще сложно что-то гарантировать. Но интересно, какие гарантии нужны, когда рушится построенное здание бизнеса? Что оно упадет. Или упадет быстрее. Или не упадет.
Какие гарантии, что вы расширите долю рынка со мной? Тогда есть встречный вопрос. А у вас есть гарантии, что вы расширите долю рынка без меня? Так расширяйте, зачем платить гонорар?
Но про гарантии спрашивают редко. Потому что заказчики чаще всего приходят по рекомендации. И тут скорее «нужно ехать. И не обязательно, чтобы были шачеки такси».
Большинство консультантов советуют изменить стратегию, но я и сам знаю стратегию для своего бизнеса. Чем ваше решение отлично или лучше?
Зачастую под стратегией заказчик и консультант понимают разные вещи. Знакомые мне трабл-шутеры никогда не останавливаются просто на стратегии. Обычно мы предлагаем решения, которые дают не только стратегическую цель или путь ее достижения, но и шаги сегодняшнего дня, чтобы эту цель достичь. А это уже можно отнести к тактике.
Если говорить точнее, то трабл-шутер выдает комплексное решение по достижению поставленной цели.
У меня уникальный, специфический бизнес (новая ниша), как в таких условиях вы решаете задачу?
Отлично. Это самое частое заявление, которое приходится слышать вначале. Но и решения трабл-шутер выдает нестандартные. А если ниша новая, то вообще замечательно. Значит прямых конкурентов нет, а есть только косвенные. И здесь уж можно развернуться так, что надолго стать лидером рынка. Не только стать на ней лидером, но и защитить от входа конкурентов.
За все ли вы беретесь задачи, независимо от рынка?
Да. Рынок не играет роли. Нужно просто думать и решать быстро. Это основная особенность трабл-шутера.
Но есть некоторые области, в которых я не работают. Это бухгалтерские и юридические задачи. И некоторые бизнесы, с которыми я не работаю по моральным принципам.
Что может помешать в решении задачи?
Незнание всех необходимых условий. И изменение задачи заказчиком. Это две основные причины, которые я знаю. Они мешают и работе и поиску хороших решений.
Ну и бывает, что заказчик пытается доказать, что о н лучше меня знает тему. Тогда непонятно зачем тратиться на трабл-шутера.
Были ли случаи, когда ваше решение было ошибочным? Что вы делали в таких ситуациях? Возвращали деньги?
Слава Богу у меня еще не было случаев ошибочных решений. Чтобы бизнес ухудшился после моих рекомендаций. Было 3 случая, за последние 4 года, когда бизнес не вышел на ожидаемый уровень. В оговоренные сроки. Что я делал?
Становился и искал новые решения. Бесплатно.
У меня нет денег, чтоб платить за решение задачи, но мне надо увеличить продажи, тогда появятся свободные деньги. Беретесь ли вы решать задачу в таких условиях?
Обычно не берусь. Правда, бывают исключения. Если задача кажется уж очень интересной. Тогда можно говорить о постоплате. Но я не люблю на людей вешать долги. Поэтому стараюсь договориться о своевременной оплате.
Вы работаете один?
Часто один. Но бывают большие задачи, когда нужно собрать большой объем необходимой информации. Или провести качественное сопровождение внедрения. Тогда в проект приглашаю партнеров. Людей, которых знаю. И которым могу им довериться при решении той или иной задачи.
Первые ответы на вопросы – Решатель или трабл-шутер. (http://serg-ver.com/?p=311 )
Recent Comments