Автор: Сергей

Признаки хорошего мастера поведения для интернет-магазина.

Сейчас на рынке практически не предлагают услуги мастера поведения для интернет магазина. Как отдельную услугу. Хотя уже начали встречаться люди, которые говорят, что обеспечат рост продаж за счет изменения поведения пользователей на сайте. Это интересное предложение. Но какие основные признаки такого специалиста. Давайте посмотрим 6 основных признаков хорошего мастера поведения для интернет магазина. Он: 1. Узнает цель и задачи заказчика. Без этого естественного шага кажется не будет работать ни один хороший специалист. Однако есть варианты, когда берутся поднять продажи. Именно так цель и звучит: «Увеличить продажи». Но заказчик забывает, а исполнитель не объясняет, что увеличить продажи без параметров – это просто несерьезно. И продажи будут расти в зависимости от работы менеджеров. А вот увеличить количество звонков или заполнения форм вполне в силах мастера поведения. 2. Не лезет «на чужую территорию». Знает и оговаривает рамки своих действий с заказчиком. Привлечение клиентов в интернет- магазин, подбор ключевых слов, продвижение сайта по ним – это все задачи seo-специалиста или интернет-маркетолога. И мастер поведения должен объяснить это заказчику. Скорость загрузки страницы, нерабочие ссылки, сочетание цветов, достаточность «свободного пространства» — это задачи специалиста по юзабилити. 3. Сотрудничает, а не конфликтует с «партнерами по цеху»: seo-специалистами, дизайнерами, специалистами по юзабилити, для того, чтобы достичь цели, определенные заказчиком. И правда, цель можно достичь слаженными действиями всех специалистов, а не разборками и выяснением отношений. 4. Может построить систему, чтобы получить нужное поведение посетителя интернет-магазина. А не предлагать...

Read More

Как не увеличивать рекламный бюджет и увеличить продажи в интернет-магазине?

Для большинства владельцев интернет магазинов в самом заглавии есть противоречие. Он думают, что увеличение рекламного бюджета – это единственный путь увеличения продаж. Давайте попробуем снять это противоречие. Реклама направлена на то, чтобы привлечь клиентов в интернет – магазин. И чем больше их приходит на сайт, тем больше совершается продаж. Но здесь есть один очень интересный показатель, о котором знают все владельцы интернет магазинов. Это конверсия. Так вот конверсия сейчас составляет 1-3 % в интернет магазинах. И это хороший показатель. Значит если просто увеличить конверсию, то можно продавать больше не увеличивая на рекламный бюджет. И мы просто переходим к другому вопросу. Как можно увеличить конверсию интернет –магазина? Есть несколько способов решения этой задачи. Но чтобы подбирать способы, давайте посмотрим подробней, что происходит. Вот seo-специалист хорошо поработал оптимизировал интернет магазин под поисковые слова. Правильно организовал рекламную компанию и направил десятки тысяч потенциальных покупателей на ваш сайт. Они заходят на сайт и остаются на нем больше 3 секунд. Это говорит о том, что хорошо поработали ваш дизайнер и специалист по юзабилити. И что потенциальные покупатели? В ответ на этот вопрос я чаще всего слышу молчание. Образуется здоровенный провал. До самого заполнения формы продаж или звонка. Непонятно что делают клиенты на вашем сайте. Кто же может закрыть этот провал? Дизайнер поведения или мастер поведения в интернет магазине. Лучшие интернет магазины пытаются анализировать поведение пользователей на сайте. Чтобы потом предлагать какие-то фишки, чтобы клиенты...

Read More

Вопрос стоимостью 100 тысяч гривен.

На днях мне позвонил мой знакомый. И в довольно приятном разговоре у него прозвучало беспокойство. У него сложилась ситуация, когда ему нужно было или вернуть деньги. И вступить в войну с очень крупным заказчиком. Понятно, что деньги возвращать не хотелось, к тому же там не было вины моего знакомого. И понятно, что война отнимет много сил и времени. И к тому же неизвестно чем закончится. Если вы заметили то в самой постановке задачи звучит противоречие. Или одно или другое. И я предложил знакомому переформулировать задачу. Убрать это противоречие. Новая задача звучала так. «Как и не возвращать деньги и не вступать в войну с заказчиком». Мой знакомый повесил трубку, и ушел думать. А через два часа он звонил с победой. Он не только увидел для себя решение, но и успел задачу решить в жизни. Одним словом ему не нужно было ни возвращать деньги, ни воевать и доказывать свою правоту. Решение, которое он применил, оказалось красивым. Я бы даже сказал очень красивым. Какое отношение эта история  имеет к интернет – магазинам? Владельцы очень часто решают такие же противоречивые задачи. А решение находится в другой плоскости. Вот я и хочу снять одну из  противоречивых задач. И изменить ее формулировку. Как и не увеличивать рекламный бюджет и увеличить продажи?   Сможете рассказать  мне о своем красивом...

Read More
31058116