Автор: Сергей

3 ошибки новичка сообщества.

или Как быстро испортить впечатление о себе в новом сообществе. В клубе или группе в ФБ испортить первое впечатление невероятно легко. И произвести первое впечатление второй раз не получается. Из наблюдения в группа в ФБ могу сказать, что 90% делают хотя бы одну из этих трех ошибок. Или больше одной. Статистика говорит, что 3 самые частые ошибки такие. 1. Сразу рекламировать или продавать свой товар. 2. Не рассказывать о себе. О своих интересах. Быть пассивным членом сообщества. 3. Не слушать замечаний администратора. Не реагировать на них. Навязывать свое поведение. Самая частая ошибка новичков сообщества – сразу рекламировать свой бизнес. Или сразу продавать свой товар. Без знакомства. Если нужны быстрые продажи, то надо искать группы типа «купи-продай», «барахолка» и похожие на них Там это написано сразу в правилах. Там можно быстро предлагать свой товар. Но там обычно зарабатывают админы. А продаж одного человека действительно мало. Вторая самая распространенная ошибка – не рассказывать о себе. Не знакомить с собой других членов группы. Если вы все время молчите, то как можно понять что вы хотите? Я знаю людей, которые сами записывались в группы в ФБ. И молчат. Иногда громко молчат. Иногда тихо. Но если не показывать себя, то как можно вас увидеть. Я читаю посты. Я становлюсь умнее. Такие обычные ответы на вопрос, почему молчит в группе. Могу долго объяснять, почему это заблуждение. Но не буду. Просто за одной волной информации вас...

Read More

Садик и его важные соседи.

Помните статью «Если бы был коворкинг?» — https://serg-ver.com/?p=2280 Те, кто читал, знают, что я взялся консультировать развитие коворкинга. Мы создали несколько сообществ. И дело наладилось. Есть небольшое дополнение. Из статьи видно, что рядом был частный детский садик. Но не видно, что я взялся сделать садик прибыльным. Основная сложность детских садиков, как и много другого бизнеса – сезонность. В садике летом приходит меньше деток. А значит, падает и выручка. И дальше уже по экономической цепочке. Расходы остаются, а доходы падают. И садик уходит в минус. Я сейчас не буду говорить, что там есть сложности с воспитателями. И с администраторами. Скажу о другом. Недалеко от этого частного был обычный городской садик. Это создавало свою конкуренцию. Пробовали разные маркетинговые приемы: день открытых дверей, объявления подъездов, раздача флайеров. Отдача была, но непредсказуемая. И все таки маленькая. Думаю, вы уже поняли, что основную роль сыграло сообщество, которое создали при коворкинге. Ситуация получилась интересная. Когда уже мамы встречались в коворкинге, в клубе, к ним на встречи стала приходить владелец садика. Она с ними пила кофе и слушала. Спрашивала и слушала. Разговаривала и слушала. Так в садике появился ранний английский для детей. Дети к праздникам и раньше делали постановки. А теперь стали это делать с тематическим уклоном. Не просто танец к празднику осени. А как звери танцуют в лесу весной. Как просыпаются от зимней спячки. И появился клуб раннего развития ребенка. А потом в эти клубы...

Read More

Готовлю книгу «Код сильного сообщества»

Я решил написать книгу «Код Сильного Сообщества». Решил поделиться некоторыми своими наработками. И вот такой получился быстрый скайп с «Алексеем». Сейчас поймете, почему имя в кавычках. — Доброе утро — Доброе утро, Сергей! Какой-то неожиданный звонок. — У меня есть небольшой вопрос. — Какой? — На базе нашей работы я хочу написать книгу. Ты не против? — Книгу?! Неожиданно. Я не хочу, чтобы ты обо мне писал книгу. — Хорошо. Не о тебе. А о таком как ты. Что еще точно не должно быть в книге? — Имя поменяй. Да, и город тоже. — Хорошо. — Те два случая, нет три случая, когда я был лохом, не рассказывай. А то какой-то глупый орел получается. — О! Сравнение запомнил. Договорились. — Да сравнение понравилось. И лучше если ты вообще не будешь показывать мои письма. — Сделаю. Но мои некоторые письма можно показывать? — Да. Только, чтобы не поняли о ком речь. — Хорошо. — Да. И ссылки не показывай. — Это понятно. Ссылки прямой путь к твоим клубам. — Уже одному. — Застройщики перестали собираться? — Ну, да. Цели достигнуты. Не осталось времени на встречи. — Так радуйся. Цели то достигнуты. — Я и радуюсь. И у меня времени появилось больше. Да. И цифры не показывай. Показатели. — Хорошо. Что-то еще? — Бросишь мне файл, когда напишешь. — Зачем? — Почитаю и соглашусь или нет на издание. — Подожди. Имя...

Read More

Ядро сообщества. Тип игры ядра сообщества

— У меня много ставят лайков в группе в ФБ. — Это хорошо. — Правда, не на все сообщения. — Ну не могут же одинаково реагировать на все сообщения. — Не могут, а хочется. — А ты один пишешь? — Нет. Есть еще СММ. Она тоже пишет. — А она о чем пишет? — В основном обо мне. Это же группа для моего бизнеса. — Понятно. Первый тип игры. — Что еще за игра? Ядро сообщества всегда играет. Понимает оно это или нет. Не стоит путать ядро активности сообщества с ядром сообщества. Ядро активности – это показатель характеризующий активность аудитории, и о котором много написано в интернете. А ядро сообщества – это люди. Люди, которые заинтересованные в развитии сообщества или в том чтобы сообщество достигало цели. Количество таких людей может изменяться. И точно изменяется в разных фазах развития сообщества. Люди в ядре сообщества играют определенные роли. И от того как играют эти роли и будет зависеть сила сообщества. 1.Идеолог (лидер) 2.Комьюнити команда (КК) 3.Комьюнити менеджер (КМ) 4.Эксперт 5.Торговец. Понятно, что роль может играть и один человек, и несколько. И сейчас мы поговорим об игре ролей. Идеолог сообщества может быть не всегда лидером. Но в начальной фазе это обязательно. Идеолог собирает вокруг себя, вокруг идеи сообщество. Или выполняет чей-то заказ по созданию сообщества. Но объединяющая идея должна быть. И вокруг нее должно начаться движение. Дальше создается или появляется КК. Команда...

Read More

Контент и контекст. Образ сообщества.

Я не собирался об этом рассказывать. Но меня спросил один знакомый о роли контента в сообществе. — Какой контент правильный для моего сообщества? — Зависит от 2 вещей. От цели, которую ты ставишь и от контекста. — С целью понятно. А контекст? — Контент всегда зависит от контекста. — Это тоже понятно. Не понятно как мне это использовать. — У тебя сообщество внутреннее? — Да. — Разные люди общаются на одну тему. — Ну не совсем разные. Там служба поддержки, руководители проектов и руководители отделов продаж. — Отлично. На какую тему общаются? — Чтобы улучшить сервис для клиентов. — Несколько стран. Разные люди. Разные культуры. — Да. Есть некоторое непонимание в этом. — Сейчас важный вопрос не в непонимании. А в том, что у тебя нет образа сообщества. — Что такое образ сообщества? Хороший образ всегда состоит из 4 составляющих: Образ мира (сейчас говорят контекст) Образ других Образ себя (контекст – твое послание) Образ действий. К сожалению, когда говорят о контенте и контексте не говорят об образе действий. И появляется непонимание. Давай представим твое сообщество – это мост. Он соединяет один берег – пожелания пользователей. И другой берег – сервис, который вы предоставляете. Сообщество – это мост над пропастью непонимания и неумения. И этот мост обеспечивает соединение этих двух берегов. Что это за мост? Может быть это мост влюбленных. На котором оставляют закрытые замочки, а кто-то должен подобрать ключик....

Read More
31058116