В дополнение моих ответов о трабл-шутерах (http://serg-ver.com/?p=311 ) хочу сказать еще об одном важном умении.

Хороший трабл-шутер умеет работать со скрытыми целями заказчика. И часто за счет этого получаются такие быстрые и выдающиеся результаты.
Есть случаи, когда создают бизнес, чтобы кому-то что-то доказать. (http://serg-ver.com/?p=545 ) Или показать свою успешность. Или дать возможность родителям гордиться собой. Или назло кому-то. Но не для получения прибыли. 🙂

Скрытые цели играют очень большую роль в поведении и владельцев бизнеса, и сотрудников компании.
И хоть трабл-шутеры работают только с владельцами бывают задачи, когда надо улучшить работу персонала. Так вот это происходит в первую очередь за счет работы со скрытыми целями.

0_41

Совсем недавно, по просьбе владельца, возникла необходимость в одном из проектов поработать с менеджером по продажам. Три скайп сессии позволили увеличить продажи на 32% за три недели. Работа была только со скрытыми целями.

Большинство знакомых трабл-шутеров ведут свою статистику. У меня тоже есть моя небольшая статистика. Вот как влияет правильная работа только со скрытыми целями на улучшение бизнеса.
Владелец бизнеса + 68%
Директор по развитию + 50%
Начальник отдела маркетинга + 40%
Начальник отдела продаж + 42%
Менеджеры по продажам + 45%

Оно и понятно, что владельцы бизнеса принимают решение. И их решение оказывает основное влияние на развитие бизнеса.
И интересен рост бизнеса за счет скрытых целей менеджеров по продажам.
Похоже, что непосредственный контакт с покупателем позволяет им внести такой большой вклад в улучшение бизнеса.

Первые ответы на вопросы – Решатель или трабл-шутер. (http://serg-ver.com/?p=311 )
Вторые вопросы и ответы — Решатель или трабл-шутер 2. Или еще вопросы о трабл шутерах. (http://serg-ver.com/?p=519 )
Третьи — Решатель или трабл шутер 3. Вопросы о трабл-шутерах продолжаются (http://serg-ver.com/?p=529 )