Мне иногда задают вопрос: «Что самое сложное в работе трабл-шутера
Я не могу сказать за всех решателей. Я могу сказать только свое мнение.
Собрать данные не очень сложно. Проанализировать их и выдать решение тоже не самая сложная задача. Эти два шага делают все трабл-шутеры.
Вот донести заказчику это решение так чтобы он его понял и принял, уже сложнее. И знакомые трабл-шутеры согласятся с моим мнением.
Но для меня самое сложное «поймать себя за язык».
И не сказать: «Я же говорил!»

0_27

Представьте себе, что заказчик ставит задачу по расширению доли рынка.
Задача понятная. Инструменты отточены. Рассматриваем рынок с трех сторон. После этого выдаем свои рекомендации. Что сделать сейчас и что сделать вторым ходом, чтобы увеличить долю рынка. Заказчик соглашается с доводами.
И вроде бы начинает внедрять.
Но проходит время, а ни один пункт мероприятий не внедрен и не выполнен. Заказчик, он же владелец бизнеса. Все сделал по-своему. А конкуренты в это время устроили акции, провели мероприятия. И стали отвоевывать рынок для себя. И ситуация ухудшилась.
Заказчик прибегает опять к трабл шутеру с вопросом что делать.
И вот тут для меня очень важно не сказать: «Я же говорил!»
А просто браться и решать задачу в новых условиях.

У меня это уже вошло в привычку. Решать задачу в измененных условиях. Трабл-шутеру важно наработать такое умение.

И становится понятней, спокойно реагировать на изменения условий – это будет в курсе трабл-шутера.