Совсем недавно в блоге я опубликовал » Задачку для трабл-шутеров» .
И сейчас публикую ее ответ.

Можно конечно долго описывать как это было.
Но проще дать слово заказчику. И выложить цитату из его письма.

0_9

Сергей дал подсказку: внедрить соревнование между продавцами.

Даже не так … Я это тоже знал, причем давно. И даже мечтал внедрить.
Но из за непонимания как это сделать все время откладывал.
Сергей подсказал как, буквально пару фраз и на какие цифры обратить внимание.
Оказалось, что все просто и что цифры, которые волнуют меня —
продавцов совсем на «трогают».

Внедрил буквально за пол-дня. С 1го апреля 🙂 ) Программист дописал
небольшую табличку в CRM системе, которая показывает обеим девочкам их
факт на сегодня. Всего две цифры. Так просто …

Сразу возникло недовольство в рядах и возмущение, зачем это нужно.
Под конец апреля, мы прошли еще много недовольства: ропот, конфликт
между продавцами, жалобы «она отбирает у меня сделки» и даже почти
увольнение.

Позитивным было то, что более слабому продавцу не пришлось объяснять
зачем нужны скрипты и почему клиентам нужно перезванивать по нескольку
раз.

Результат налицо — уже в мае, более слабый продавец в 1,5 раза обогнал
более сильного. Просто за счет старания.
Как она мне потом сказала: «Я просто сильно разозлилась».

Работы еще много: скрипты еще нужно допиливать и доводить до
автоматизма, жестче ставить рамки «дожима» клиентов, немножко нажать
на более сильного продавца, которая начала зазнаваться и расслабилась.
Но факт налицо: соревнования между продажниками работают.

Спасибо всем вдохновителю — Сергею Вербицкому за короткие подсказки,
которые не дают по ночам спать и приносят результат 🙂