сообщества и связь с бизнесом

У одного знакомого возник вопрос по сообществам.
Вернее по показателям, по которым оценивать силу сообщества.
Многие смотрят на количество участников в сообществе.
Если много — то это хорошо. Кажется, что больше возможностей.

Выйдите из машины на главной улице крупного города. Возьмите девушку под руку. И пройдитесь по улице. Сколько человек об этом узнали. Правильно. Очень мало.
Выйдите из машины на главной улице небольшого городка, поселка или села. И пройдитесь с девушкой под руку. Полгородка будет знать об этом. Или все село будет гудеть об этом событии.

Количество участников сообщества – всего один показатель.
А один показатель ничего не показывает.
Кроме ошибки.

Я знаю сообщество, где более 50 000 членов и продаж в месяц 7- 9.
И знаю сообщество, где около 1 000 членов и продаж в год более 200. А это значит около 20 в месяц.
Почувствуйте разницу для бизнеса.

Стоит обратить внимание на систему показателей, которая бы показывала ваше движение к цели.

Наблюдая сообщества, заметил одну интересную вещь – более 60% сообществ вообще не используют систему показателей.
Это о чем говорит?
Что или нет целей.
Или пребывают в иллюзиях.
Или совсем новички.

Примерно 20% еще используют показатели маркетинга.
Это уже лучше.
Но тоже является ошибкой.
Показатели отражают картину, но косвенно.
И с большими погрешностями.

Остальные используют свои системы показателей.
В зависимости от типа сообщества.
Это конечно правильно.

И столкнулся с одной удивительной вещью.
Нигде не нашел системы показателей, которая бы связывала сообщества и торговлю.
Системы показателей есть, но как они связаны с показателями продаж – нету.
Например, вы пишите серию сообщений о каком-то товаре или группе товаров. Выросли продажи этого товара?
Этой товарной категории?
Сопутствующих товаров?

Есть, конечно, группы в социальных сетях, которые по сути являются торговыми площадками. Ярмарка, барахолка, распродажа.
Но и там нет показателей, выводящих на продажи.
Раз нигде не нашел, пришлось создавать свою систему связи показателей сообщества. И показателей торговли.

Тот же знакомый меня спросил, почему я «полез» в тему сообществ.
Этой темой занимаюсь уже давно.
А сейчас с переходом многих сообществ в online просто больше стал об этом говорить.

Нигде в мире не нашел внятную понятную систему управления сообществом для достижения бизнес целей.
Поэтому пришлось создавать свою. 🙂