Сообщество и колонна продаж

Мы говорили о том, что колонна продаж хорошо работает, когда люди могут уйти с любой полки и зайти на любую полку.
Когда они перемещаются вдоль полки или когда перемещаются между полками – все понятно.
А вот когда уходят из колонны, возникает вопрос куда?
И если приходят то тоже откуда?
Кажется большая неопределенность.
Но ее можно существенно уменьшить. Если создать вокруг колонны продаж сообщество.
Такое себе облако.

Куда люди могут прийти, где пообщаться, высказаться, снять напряжение ….
Сообщество имеет свои законы, свои правила и свои атрибуты.

Если говорить о бизнесе, то сообщество может быть собрано вокруг бренда.
Может быть собрано вокруг товаров и услуг.
Или вокруг идеи.
Ясно одно если хотите, чтобы сообщество развивалось этим надо управлять.
И делать очень тонкую вещь. Торговлю внутри сообщества.
Тогда это станет успешным решением.

Возникает вопрос: совпадает ли сообщество и колонна продаж?

Самое «старое» сообщество – H.O.G.
Думаю, те, кто не имеют мотоцикла, о нем не слышали.
Те, кто имеет мотоцикл — о нем слышали.
Те, кто имеет Harley-Davidson, скорее всего, член этого сообщества.
Википедия пишет, что
каждый владелец любого из мотоциклов Харли имеет возможность вступить в созданное брендом сообщество владельцев мотоциклов этой марки (H.O.G. — Harley Owners Group). На сегодня H.O.G. — самый многочисленный клуб любителей мотоциклов в мире, насчитывающий более миллиона участников.
И то, что не пишет Википедия.
Годовой членский взнос — 1000 долларов.
Посчитали?
Более 40% продукции продается через сообщество.
Как вам цифры?

Сообщество любителей Lego.
При запросе компании выдает более 150 предложений в день, что изменить и какую фигурку выпустить в новой коллекции.
Компания Lego не заморачивается с собственным креативом.
Она спрашивает — чего вам не хватает.
И сообщество отвечает.
Дизайнерам и маркетологам остается только дополнить и оформить коллекцию.
И вы можете представить себе, насколько легче идут продажи?
Люди получают то, что попросили.
Рынок просит — дай. Компания выполняет его просьбу.

Сообщество и колонна продаж могут разрушить друг друга?
Да, могут.
Я знаю несколько примеров, когда из-за неумелых продаж распадалось прекрасное сообщество.

А в умелых руках, как вы видите, это может замечательно дополнять друг друга.

Да сообщество – мощное общение и развитие будущего.
Да, сообщество имеет свои законы развития.
Да, сообществом надо бы управлять, чтобы понимать куда идем.
Да, очень тонкий момент – сообщество и колонна продаж.
Совместить и дополнить.

И если все это сделать – вы получаете то, что хотите.
Увеличение продаж с уменьшением затрат.

Есть вопросы?
Напишите на sergver2015@gmail.com