Трабл-шутер и тренды интернет торговли.

В последнее время ко мне, трабл-шутеру обращаются с вопросом об интернет торговле.
Вернее с просьбой предсказать как она изменится в будущем.
В общем тема.
Трабл-шутер и тренды интернет торговли.
Тренды и тенденции.
Тренды проявляются всегда.
Тенденции — не всегда.
Тренды проявляются на всех рынках.
Тенденции — не на всех рынках.
Зачем это понимать?
Чтобы закладывать в свою стратегию бизнеса.
И не отставать от рынка.

Сейчас я выделяю

4 тренда

интернет торговли. Они будут проявляться и в будущем.

Итак.
1.Увеличение скорости. Или ускорение.
Оно проявляется в практически любом направлении бизнеса в сети.
Выдержки из книг вы можете прочесть в любом книжном интернет магазине. Большинство магазинов предлагают электронную версию, чтобы вы не ждали доставки книги.
К части обучающих курсов вы получаете доступ даже до оплаты. А некоторые мировые вузы открывают бесплатно курсы. Только учитесь.
Магазины озвучивают скорость доставки вашего товара. И если она не устраивает покупателя, он уходит.
Скорость загрузки сайта уже влияет на покупки. И все больше покупателей стараются сделать заказ быстрее. Практически в любом месте с мобильных устройств.

В стратегии интернет торговли постоянно отслеживайте инструменты, которые позволяют ускорить то или иное направление.

2.Рост объема данных.
Мне уже не хватает представления, чтобы понимать, сколько данных появляется каждый день. Не говоря о том, сколько из них перерабатывается.
Без данных уже нельзя представить никакую интернет торговлю.
Есть так называемый «эффект данных»: данные всегда обладают прогнозным потенциалом.
Но как заметил Роберт Макнамара. «Мы должны сделать важное измеримым, а не измеримое важным».
Есть данные, с которыми мы не можем ничего сделать. Они вызывают только потерю ресурсов: сил, времени, денег.
И есть данные, на которые мы можем повлиять.
С ними надо работать.

В стратегии развития выделите источники, из которых вы получаете важные данные.
Определите как, когда и какими действиями вы будете влиять на изменение этих данных.

3.Уменьшение влияния человека.
Трабл-шутер и тренды интернет торговли. И уменьшение влияния человека.
Противоречие? Нет.
Инструменты совершенствуются.
Специалисты все больше объединяют операций.
И количество сотрудников можно уменьшить.
Почтовые рассылки позволяют очень быстро прийти на почту клиентам.
Информация об ивенте в ФБ позволяет собрать полный зал.

При этом возрастает значение человеческой ошибки.
Одна и та же информация в группе и половина перестала читать.
Часто присылаете рассылку. И половина отписывается.

В стратегии учитывайте, какие операции можно автоматизировать, поручить программам. И в каком порядке.

4.СНОВ – снятие напряжения от возмущения.
Или «манипуляция возмущением».
Все больше и чаще проявляются СНОВ в интернет торговле.

Маркетологи многое делают, если понимают, чем человек возмущен.
Очень часто предлагают продукт или услугу как альтернативу возмущению.
У вас большая семья и вам приходится много мыть посуды. Предложение посудомоечной машины снимает это возмущение.
Вы возмущены поведением своего молодого человека. Тут же получаете предложение шопинга. Как отличного средства снять это возмущение.
Вы возмущаетесь тем, что сурок обманул с погодой. И тут же получаете массу предложений. От горячего глинтвейна до горящего тура в Египет.

Не влезаю в платье
Испытала стресс.
Прикупила тортик.
Тортик сука влез.
(Борго)

Оказывается тортик отличный СНОВ от стресса.

Вы знаете, какие возмущения вы снимаете своими предложениями?
Посмотрите на предложения конкурентов. Какие возмущения снимают они своими предложениями.

Трабл-шутер и тренды интернет торговли. Достаточно ли этих четырех?
В ближайшее время точно достаточно. Если вы их будете отслеживать и внедрять в свой бизнес, то бизнес будет расти.