воронка продаж

В разговоре с заказчиком возникла тема – воронка продаж.
Продолжение разговора….
— Не буду с тобой больше разговаривать.
— Не разговаривай.
— Ну, ведь просто спросил как улучшить работу воронки продаж. А ты?
— Спросил. Я и ответил, что думаю.
— И что мне делать с этим ответом.
— Давай внедрять.
— А ты поможешь?
— Раз говорю, то помогу.
— Ладно, давай уточним.
— Давай уточним. Тебя устраивает твоя воронка продаж?
— Ну, не совсем. Подожди, я ведь хотел тебя спросить.
— Не расстраивайся. Сейчас доберемся до твоих вопросов. А в чем не устраивает?
— Даже не пойму. Что-то с ней не так.
— Хорошо. Уточню. Конверсия в продаже устраивает?
— Нет. Хотелось бы больше. Я это у тебя и спрашивал.
— У тебя 1%, у многих значительно меньше. Хорошо. Не устраивают. Повторные продажи устраивают?
— Если честно я не отслеживаю, откуда они пришли, чтобы опять купить.
— Услышал.
— Регулярность покупок твоих товаров.
— Нет. Хотелось бы чаще.
— Вот смотри, тебя не устраивают уже 3 пункта воронки продаж. Так почему меня они должны устраивать.
— Я и не сказал, что они должны устраивать, я спросил, как улучшить работу воронки продаж.
— Ты спрашиваешь, как укрываться тебе здоровому мужику детским одеяльцем, чтобы не дуло?
— Ну не так. Можно же что-то улучшить и воронка продаж начнет давать больше отдачи?
— Ты с чего начинал создавать воронку?
— С портрета целевой аудитории.
— Потом создавал лендинг?
— Да. Собирал контакты. Делал рассылки писем. Грел аудиторию. Для тех, кто интересовался, проводил вебинар и закрывал на сделку.
— Понятно. И тебя не устраивает, что продажи упали.
— Да. Может телеграмм использовать?
— Попробуй, но отдача будет та же.
— Почему?
— Ты хочешь применить новый инструмент привлечения, и не работаешь с увеличением продаж.
— Так что мне делать?
— Переходить от воронки продаж к колонне продаж.
— Это что за зверь — никогда не слышал.
— Ты знаешь, как получают бензин.
— Ну, примерно.
— Если просто, то нефть подают в колонну. Там греют и с разных полок отбирают продукты: бензин, керосин, лигроин, дизель, мазут… Вот и все. Точно так же работает и колонна продаж.
— Как так?
— Входит поток посетителей. И ты на каждом этапе продаешь какой-то товар. И если товар купили, то даешь им насладиться. А не тут же подсовываешь более дорогой товар.
— Так я и не подсовываю.
— Подожди, я видел твою воронку продаж. Фронт энд предлагаешь тем, кто купил трипвайер.
— Ну. Да. Они же купили, значит, купят еще.
— Почему купят еще? Они еще не использовали предыдущий товар. И почему они должны сделать следующую покупку у тебя?
— Ну, я же им рассказываю о следующем товаре.
— Интернет большой. Голосов много. Не только ты рассказываешь.
— Так что с ними делать?
— Отпускай. Пусть идут. И сами разбираются, где следующий товар лучше. Ты не можешь знать, когда у них будет потребность в следующем товаре.
— Не знаю.
— И поэтому предлагаешь им товар со своей скоростью продаж.
— Ну да.
— И этим выжигаешь базу. Ты греешь тех же.
— И что в этом плохого.
— Ничего. Но тебя не устраивает количество повторных продаж. Значит что-то стоит менять.
— Ну и кто так работает, как ты рассказываешь.
— Супермаркеты так работают. И у них конверсия в среднем 70-80%. О повторных покупках я вообще молчу.
— И что мне делать?
— От воронки продаж переходить к колонне продаж.
— Ты это умеешь?
— Да умею.
— Поможешь?
— Договоримся.